La confianza como estandarte de seguridad en el hotel NH Capri
PUBLICADO POR Ministerio de Turismo de Cuba EN Noticias EN febrero 10, 2021
Protocolos de salud para evitar el contagio por COVID-19, en el Hotel NH Capri, en La Habana, Cuba, el 16 de diciembre de 2020. ACN FOTO/ Diana Inés RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ/ rrcc
Por Yandry Fernández Perdomo
A pocos metros del malecón habanero, el hotel NH Capri se erige hoy como un ícono de seguridad e higiene para viajeros de negocios, familias y vacacionistas que se hospedan en sus instalaciones.
La edificación icónica de la capital cubana, construida en el año 1957 y renovada completamente en el 2014, fomenta opciones más seguras y atractivas que reducen el riesgo de contagio por el nuevo coronavirus en la presente etapa, en la cual el sector turístico en el país retoma sus principales actividades.
Protocolos de salud para evitar el contagio por COVID-19, en el Hotel NH Capri, en La Habana, Cuba, el 16 de diciembre de 2020. ACN FOTO/ Diana Inés RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ/ rrcc
Luego de obtener la certificación Turismo más Higiénico y Seguro (T+HS), que otorga el Ministerio de Turismo (Mintur) a las instalaciones que cumplen con los protocolos de bioseguridad, el hotel reabrió sus puertas el pasado 13 de diciembre para así contribuir con la reanimación de este sector en el país.
Desde un principio se tomaron las medidas indicadas por la casa matriz de nuestra cadena NH, en España, y se orientaron los protocolos a implementar, centrados principalmente en la seguridad de los colaboradores, explicó Juan Francisco Candeal Amer, director general del hotel.
Protocolos de salud para evitar el contagio por COVID-19, en el Hotel NH Capri, en La Habana, Cuba, el 16 de diciembre de 2020. ACN FOTO/ Diana Inés RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ/ rrcc
También apostamos por la protección de cara a los visitantes y pusimos en marcha las indicaciones del Mintur en conjunto con las orientaciones del Ministerio de Salud Pública, las cuales garantizan la bioseguridad de la instalación, afirmó.
Para ello la institución puso en práctica nuevas medidas y hábitos higiénicos como fueron: el uso de líquidos antibacterianos, el control de temperatura a trabajadores y clientes, la recolocación del inmobiliario para mantener la distancia social, la frecuente desinfección de todos sus espacios y un efectivo sistema de información al cliente con las orientaciones sobre el cuidado de la salud.
Protocolos de salud para evitar el contagio por COVID-19, en el Hotel NH Capri, en La Habana, Cuba, el 16 de diciembre de 2020. ACN FOTO/ Diana Inés RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ/ rrcc
Asimismo, el hotel invirtió en la mejora de sus productos con un mantenimiento en diferentes áreas como las habitaciones, desde el cambio de los filtros de aire hasta los circuitos de agua, así como también se aligeraron materiales y mercancías susceptibles de contaminarse en los dormitorios.
Con un sistema de seguridad activo durante las 24 horas y materiales necesarios para realizar sus labores con todas las garantías sanitarias, los trabajadores de NH Capri velan por el cumplimiento de los protocolos.
Protocolos de salud para evitar el contagio por COVID-19, en el Hotel NH Capri, en La Habana, Cuba, el 16 de diciembre de 2020. ACN FOTO/ Diana Inés RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ/ rrcc
Se asignó, además, un director de seguridad sanitaria , experto en la implementación de nuevas medidas y en la formación de todos los empleados, quien es el responsable ante el personal, los clientes y proveedores del cumplimiento de las normas.
Candeal Amer, también representante del grupo hotelero español en Cuba, comentó que la labor de formación ha sido intensa, la cual conlleva una asesoría continua para conseguir la máxima garantía de higiene, y los empleados han recibido todas las indicaciones de primera mano de los directivos del hotel.
Protocolos de salud para evitar el contagio por COVID-19, en el Hotel NH Capri, en La Habana, Cuba, el 16 de diciembre de 2020. ACN FOTO/ Diana Inés RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ/ rrcc
Como parte de las medidas implementadas, una vez que los turistas arriban a la instalación, deben permanecer en sus habitaciones hasta que lleguen los resultados del examen de PCR en tiempo real para confirmar su buen estado de salud.
Por otro lado, NH apuesta por la aceptación, calidad y seguridad de los turistas – asegura – y para ello ha implementado el programa Feel Safe at NH (Siéntase seguro en NH), con cerca de 700 estándares para garantizar por completo el ciclo de experiencia del cliente.
Protocolos de salud para evitar el contagio por COVID-19, en el Hotel NH Capri, en La Habana, Cuba, el 16 de diciembre de 2020. ACN FOTO/ Diana Inés RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ/ rrcc
Estas alternativas nos han permitido buscar nuevos rumbos comerciales y actualmente potenciamos el home office (teletrabajo), una nueva experiencia que facilitar el trabajo desde el hotel a empresarios y personas de negocios, y hemos puesto en marcha el programa Welcome Family (Familias Bienvenidas) con la adecuación de habitaciones más amplias y condiciones especiales para la atención a los niños, añade Candeal Amer.
Ubicado en calle 21, entre N y O, en el residencial barrio del Vedado, cuenta entre sus atractivos con un gimnasio, situado en el piso 17, muy bien equipado y con sauna, además una piscina al aire libre, situada en la azotea del hotel, desde donde se puede disfrutar de unas vistas espectaculares de La Habana.